Foire aux questions

Tu n'as pas trouvé de réponse ? Contacte-nous.

kontakt@lamiso.ch

Expédition et retours

Lamiso est-elle une marque suisse ?

Oui. Lamiso est la marque d'une entreprise suisse, sise à Zoug.

Notre entrepôt suisse se trouve dans le canton de Lucerne. De là, nous envoyons toutes les commandes avec la Poste Suisse directement à nos clientes et clients en Suisse.

Combien de temps prend la livraison ?

Ta commande sera livrée sous 2 à 3 jours ouvrables.

Quel est le montant des frais de port ?

La livraison est offerte chez nous à partir d'une valeur de commande de CHF 75.–.
En dessous, des frais de livraison de CHF 5.90 s'appliquent.

Puis-je facilement suivre ma commande ?

Bien sûr ! Après l'expédition de ta commande, tu recevras un numéro de suivi par e-mail.

Pourquoi puis-je tester tous les produits sans risque pendant 45 jours ?

Parce que nous sommes sûrs à 100 % de nos produits. Tu peux tout essayer pendant 45 jours en toute tranquillité – sans risque, sans astérisque. Si tu n'es pas satisfait·e, renvoie-le.

Puis-je retourner ma commande ?

Bien sûr ! Tu disposes d'une politique de retour de 45 jours. Consulte notre page de retours pour plus d'informations.

Des frais de douane s'appliquent-ils à ma commande ?

Non. Nous expédions depuis notre entrepôt en Suisse – il n'y a pas de frais de douane.

Remarque : Les commandes passées avant le 4 août 2026 ont été expédiées depuis notre ancien entrepôt – des frais de douane peuvent s'appliquer, comme indiqué lors de la commande.

Paiement et facturation

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Achat sur facture
Carte de crédit
PayPal / PayPal Express
TWINT
Paiement anticipé par virement bancaire (sur demande)

Achat sur facture

Si tu commandes chez nous avec paiement sur facture, le traitement de la facture s'effectuera via notre partenaire officiel PowerPay.

Cela signifie que tu recevras la facture directement de PowerPay – généralement par e-mail dans les 3 jours.

Produit et application

Comment nettoyer mon Wundertüechli ?

Lavage en machine à 40 °C maximum.
Ne pas sécher en machine. Ne pas repasser.
Laver avec des couleurs similaires et ne pas faire sécher sur le radiateur afin d'éviter d'éventuelles décolorations.
Laver les produits en microfibres séparément dans un sac de lavage afin de préserver les fibres et d'éviter l'adhérence des peluches.

Tu trouveras ici le mode d'emploi complet pour l'entretien détaillé de tous nos produits.
👉 Vers le mode d'emploi complet

Comment est structurée la collection Wundertüechli ?

Nos chiffons sont disponibles en trois variantes, chacune avec son domaine d'application propre :

🛁 Wundertüechli l'Original (Grand)

Notre chiffon le plus connu en Suisse. Parfait pour la salle de bain et la douche – il élimine le calcaire et les taches d'eau sur le verre, la céramique et la robinetterie en un clin d'œil.